聚投诉网友投诉优衣库:无故拖延、无理拒绝履
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admin
2019-12-03 08:02

  2019年11月28日 14:17,乔女士发起对优衣库的投诉。截止发稿前,优衣库有效投诉161次。

  乔女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“双十一期间在淘宝优衣库官方旗舰店下间,在未发货的情况下申请退款,被拒绝并且发货过来。收到货未拆开使用商品的情况下,发起两次退货申请,均因人员未操作同意退货申请被拒绝。第二次申请退货期间,客服人员与我沟通,让我先行把商品寄回,他们后续会帮我进行同意退货的操作,这样我就可以得到我退货后的退款,结果我听从他们的承诺,把商品寄回给优衣库,寄回的快递11月25号已经被优衣库签收,但是我的退货申请还是被拒绝了,被拒绝后我申请客服介入,无果,优衣库还是不处理,到目前为止,我的货品寄回被签收已经3天,我一直积极与优衣库方沟通让他们退款,没有回应。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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